贾张杰:救助老妇平安回家

2015-07-30 中国安全保卫网安全防范 正文
黄陵矿业集团有限公司保卫部     贾张杰
 
      2015年7月1日晚12时许,我协助当地派出所,成功救助一名六十多岁的王女士。此人因精神病发作,在公司办公楼前停留数小时,多方寻找家属,最后被派出所安全护送回家。让我感想很多。
 
      晚上10 时许,我在公司保卫部值班室值班,忽然一阵急促的报警电话响起。公司集团办公楼保安声称,有一老太极力要上办公楼找人,还说有人要给其安排工作。由于公司办公楼距离我们保卫部很近,接到报警后我立即赶到现场,依照以往经验,先要核实当事人基本信息,观察当事人面貌、衣着、年龄等等,做出一个初步的判断。
 
      我发现这个老妇女有六十岁左右,身材矮小,面容憔悴,一个人坐在公司办公楼大门附近窗台上,衣服也穿的单薄,两个膝盖用宣传广告纸包裹着,右胳膊肘缠着纱布,左肩膀上披着一个毛巾,周围放着一个蓝布袋,左手拄拐,身体在微微颤抖。经与其交谈,发现眼前这位老妇乱说一通。说有人带她来这里,又说她自己孩子在这上班,还说她在等人安排工作,又说她急着坐飞机去海南。我初步断定此人精神上有问题。立刻向部门领导汇报,部门领导高度重视,害怕老人夜晚无人照顾出现什么意外,指示我想办法继续与老妇交谈,寻找一些对回家或查找老人亲人有价值的线索,并让我向当地派出所报警。
 
      在这期间我发现老人身上衣服单薄,没有口袋,问起姓名、住址、有无其他亲属,老人都答非所问。我立马让办公楼保安注意观察,一再嘱咐保安要站在大门口摄像头底下,一定要保持距离,绝对不能与老妇有任何肢体冲突,一旦有其他突发情况,真的害怕说不清。我就返回单位拿了单警执法音视频记录仪,在继续交谈的过程中,将仪器打开,记录交谈过程,害怕有其它突发事情发生。让保安在办公楼门口把门看住,坚决不能让眼前的这个老人进去,或者发生其它自伤自残、倒地等情况。在交谈中老人隐隐呼呼提到几个人名字,可这里没有这些人,也不知道她说的这些人是干什么的。
 
      没过多久派出所两位民警赶到,再次继续与老妇耐心的交谈。老人先后提到四个人的名字,称这四个人一个是她自己,一个是她女儿、其他两个是她儿子。并称她在本地南台居住。当着警察的面,警察让我查看老人手提袋里的东西,发现有一些卫生纸、塑料水杯、一塑料袋内风湿的药品、一个手帕里包裹着五百多元,还有一个纸条上单独一个电话,连姓名都没有,并没有其它有效线索。老人看着我查找她的东西,嘴里还一直说她钱包不见了。民警和我先后拨打纸条上的未知号码,对方电话一直都在通话中,无人接听。最后了解到老人提到的四个姓名中,有一个人是她儿子,在附近煤矿洗煤厂上班,好像是看大门的。我急忙联系这个煤矿办公室、洗煤厂办公室,拨打电话查无此人,最后再查询公司保安信息登记表,发现确有一人与老妇说的姓名和情况符合,只是此人40多岁,还是单位职工公寓的保安。
 
      我接着又联系职工公寓保安队长,让其直接通知那名保安赶到现场。经确认,老人确实是其母亲,今年六十多岁,身有残疾,有时神志不清,经常迷路。也把他写的电话号码丢失了。刚才一直在通话中的手机是保安的妹夫。我和派出所民警都劝保安赶快把老母亲带回家,一定要有专人看管,即使出来也一定要把姓名、电话、住址给老人写清楚,让外人能够找到并将其带回家。派出所民警直接主动热心护送老人和她儿子平安回家。
 
      老人是和她儿子回家了,我也深深的祝福老人。可这里面有几个问题引发了我的深思,如果老人无人发现,又疯疯癫癫在马路上,这一夜对老人一定非常危险。如果这位精神病患者,不能够说出一些有价值的信息,找不到她的亲人如何办?在农村救助站很少,当地政府晚上都下班了,如果找不到人,又防止老人冻死或者出现其它意外,最有效的办法就是报警,哪怕有人一晚上陪伴,也绝对能避免一些意外的发生。个人在这个社会上,遇到类似情况以后绝对不能单独收留,因为一旦出现一些状况,人就根本说不清。而且对待精神病人必须要谨慎,防止其自伤自残,或者因为身体等原因倒地。还要防止精神病人情绪激动对周围环境破坏,对其他人员造成伤害。所以在与精神病人或者其他特殊人群交谈中,一定要采取录音、录像等取证手段,这样才能尽可能的避免一些不必要的麻烦。
 
      在我当着警察的面,在公司监控下查找老人的蓝色袋子时,老人说钱包不见了。这幸好有监控和当场有可靠的人在场,所以尽管热心,但绝不能轻易之间翻看精神病人的东西,一旦有物品丢失或者其他情况出现再没人在场、在没有采取录音录像、在没有值得信任的人在场,冒然出手帮助,很容易引来一些无法解释清楚的问题。但弘扬中国传统,关爱老人、尊重老人就必须想办法帮助一下。要不然这样的老人活着多可怜,无人帮助,感觉不到社会的温暖,一些消极情绪甚至堕落的思想就会蔓延。救人本没有错,但方式方法一定要注意。不管是否能够给精神病人提供帮助,但绝对不能惹恼她。很多情况下,在不造成影响的前提下,应该顺着她的思路聊天,时不时的获取有用的信息,这样才能更好的提供帮助。所以耐心、用心的沟通和交流非常重要。常规的就是寻找她的电话,姓名、住址、亲戚,最好能找到身份证、单位等有价值的线索。
 
      老人六十多岁,身有残疾,还有精神病,身体还弱小,他这个保安的儿子工资也就那么一点,他还有他的家庭,真的让人为他们今后的生活和日子担心。但再苦再累生活也要继续,再苦再累家里的老人不能丢,老人是这个社会的财富,不要老以为老人是拖累。他们把青春的美好岁月都交了孩子,交给了他们脚下的土地,交给了国家的经济建设。
 
      每一个家庭都有老人,甚至多年以后我们也会变为老人,尽管帮助一个人很麻烦,甚至会惹来一些意想不到事情,这些事情里面有好的也有不好的。但从对一个生命负责的高度上看,帮助别人,温暖自己都是值得我们每一个人去做的。说不定下一个救助者就是你的亲朋好友,就是在你生命里非常重要的人。
 
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