榆林老太八年未升级套餐 手机至今为双向收费

2014-08-22 中国安全保卫网安全防范 正文
       市民郑先生无意间查看了丈母娘的话费单后,惊讶地发现,用了八年的中国移动电话卡竟然还是以前的收费标准——双向收费。“ 这个不应该是系统自动升级为单项收费的吗?”郑先生不解地问。
 
       双向收费让话费增多
 
       郑先生告诉记者,近日,他无意中查看丈母娘手机缴费单时,发现平日很少打电话的丈母娘,一个月有四十余元话费。“ 她平时就是接一下电话,根本不打或者很少打电话,都是我们这些做子女的给她打。”郑先生说。
 
       随后,郑先生来到常乐路附近的一家移动营业厅,经过询问工作人员,得知丈母娘的手机目前仍然是双向收费。“2006年,我给丈母娘办理了手机卡,之后没有更改过任何业务。”郑先生说,“从双向收费升级到单项收费不应该是移动公司自己升级的吗?就算移动公司不能擅自做主自己帮顾客升级业务,也应该打个电话或发个短 信 告 知 顾 客 业 务 可 以 升级,而不是让顾客交了几年的冤枉钱。”
 
       用户要及时更换套餐
 
       据了解,早在2007年,移动就已经逐渐把双向收费标准改成单项收费标准。那么,升级业务是不是真的得顾客自己更改?对此,10086人工服务台工作人员表示,2006年办理的移动卡属于旧卡,当时都是双向收费,之后,移动从双向收费变为单项收费,需要手机用户自己升级套餐,如果不升级套餐,则有可能一直是双向收费。
 
       据了解,榆林地区仍有少部分人使用的是双向收费业务,这部分人用的大都是2007年以前办的旧卡,且这部分人大都是老年人,他们平时不太上网,所以对手机资费也不太了解。
 
       如果你家中有老人使用的手机仍然是双向收费,请及时更换套餐,更换方式有三种:一是用户带上本人身份证到移动大厅亲自办理;二是拨打10086人工台根据短信提示进行办理;三是通过网络渠道办理。

 
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